為了提高售后服務部的業(yè)務技術水平,豐富員工的技術理論知識,集中商討與總結問題。2021年7月30日,公司組織相關技術人員在會議室為售后服務部員工進行了集中培訓。
此次培訓涉及到很多方面,包括電氣自動化系統(tǒng)產(chǎn)品及拱架臺車的安裝、公司新產(chǎn)品的安裝及安裝中重點凸顯的問題等。在培訓中,為讓售后師傅們對產(chǎn)品深入了解,培訓師采取實物化講解的方式,以此來讓售后師傅對產(chǎn)品有更加全面的認識。培訓內容充實,貼合工作實際,培訓效果很好。
培訓期間通過提問的形式,讓所有員工對已有的知識進行加深鞏固。另外還讓售后師傅提出在自己安裝產(chǎn)品過程中遇到的問題并總結用戶提出的問題與意見,集中商討解決遇到的難題,從而對業(yè)務技術有更加深入的掌握。
公司定期組織相關業(yè)務技能培訓,不僅增強了員工的技術與業(yè)務能力,更加促進了員工在不斷學習中發(fā)現(xiàn)問題,提升自我,在日后的工作中更加游刃有余。
在培訓會議結尾,售后部長肯定了全體售后人員面對惡劣的工作環(huán)境,勇于開拓、積極進取的拼搏精神。立足工匠精神傳承,高飛品牌打造,他提出六方面要求:一要加強人才培養(yǎng),提升服務品質;二要加強技術管理,提升維修質量;三要加強服務管理,提升客戶體驗;四要加強流程管理,提升維修效率;五要加強績效管理,提升經(jīng)營效益;六要加強形象管理,提升品牌形象。
Zui后董事長黃高飛講,工匠精神是一種事業(yè)精神、事業(yè)品質、價值取向和行為表現(xiàn)。它包括敬業(yè)、精益、專注,創(chuàng)新等方面。工匠精神是社會文明進步的重要尺度,是企業(yè)競爭發(fā)展的品牌資本,是事業(yè)合作伙伴個人成長的道德指引,也是追求zhuoyue的創(chuàng)造精神,精益求精的品質精神,“用戶至上”的服務精神。我們一定要傳承工匠精神,打造高飛百年服務品牌,為高飛人生活得有尊嚴、更加幸福不懈努力!近期多名售后人員受到工地表揚,這是客戶對我們的一種認可和肯定,在這里向售后團隊提出表揚,希望大家在工作中再多用心,延續(xù)公司“老帶新”的傳幫帶精神,不斷學習提升,提高自身素養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)問題及時溝通上報;在工作中注意安全。